Custom By CamelBak

Selon le produit choisi, vous pouvez opter pour la gravure laser, l'impression numérique ou l'habillage intégral en couleur. L'expérience de personnalisation affiche les options et les zones de personnalisation disponibles pour le produit et la couleur sélectionnés.

La gravure laser, disponible uniquement sur les produits en acier inoxydable, crée un motif monochrome et permanent, gravé directement dans la surface du produit. L'impression numérique permet d'appliquer un visuel en couleur sur une zone d'impression définie. L'habillage intégral en couleur couvre une plus grande surface sur certaines gourdes.

Oui. Selon le produit et le type de personnalisation, vous pouvez ajouter du texte, un monogramme, un visuel de notre bibliothèque ou votre propre création ou logo. Les fichiers importés doivent respecter nos critères pour les visuels et nos règles sur les contenus autorisés.

Pour l'impression en couleur, importez un fichier PNG, SVG, AI, PDF ou TIFF. Pour un rendu optimal, utilisez un visuel d'au moins 300 DPI, mesurant au minimum 300 pixels ou 2,54 cm de large et de haut. Les fichiers ne doivent pas dépasser 10 Mo ni 6 000 × 6 000 pixels.

Pour la gravure laser, les visuels vectoriels sont préférés pour un résultat optimal. Les visuels PNG haute résolution avec un fond transparent sont également acceptés. Le visuel doit comporter des formes clairement définies avec un espacement suffisant entre les détails fins. Les photos ne peuvent pas être gravées.

Évitez les traits très fins, les textes de très petite taille et les détails trop rapprochés. Pour l'impression en couleur, les traits, lettres et formes doivent mesurer au moins 0,5 mm d'épaisseur. Les exigences de précision pour la gravure peuvent varier selon le produit et le coloris. Les couleurs imprimées peuvent légèrement différer de celles affichées à l'écran. La correspondance Pantone n'est pas proposée et les couleurs métallisées ou fluo peuvent ne pas être reproduites fidèlement. Tout arrière-plan présent dans votre visuel, y compris blanc, sera imprimé. Optez pour un fond transparent si vous souhaitez laisser apparaître la couleur de la gourde.

Oui. Vous pouvez visualiser votre création en 3D et en temps réel avant de l'ajouter à votre panier.

Si vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez, selon les cas, enregistrer et partager votre design. Les fonctionnalités disponibles varient selon les pays. Si vous ne voyez pas d'option pour enregistrer, partager ou commander à nouveau, créez un nouveau design ou contactez le Service client pour obtenir de l'aide.

Non. Vous pouvez commander une seule gourde personnalisée. Notre service commercial vous accompagne pour les commandes de 75 articles ou plus, les envois à plusieurs destinataires, les commandes destinées à la revente, ainsi que pour toute aide sur votre visuel.

Europe : specialorders@revelyst.com

Vous pouvez commander une seule gourde ou passer une commande personnalisée plus importante. Au-delà de 1 000 unités, ou pour plusieurs designs, des gourdes au nom de chaque membre d'une équipe, de la revente ou une livraison à plusieurs adresses, contactez notre notre service commercial avant de commander.

Europe : specialorders@revelyst.com

La plupart des commandes jusqu'à 1 000 unités sont fabriquées dans le délai indiqué, à compter de la réception de votre commande et de votre visuel finalisé. Ce délai n'inclut pas la livraison. Pour les commandes importantes ou complexes, ou en période de fêtes, prévoyez un peu plus de temps. Vous préparez un événement ? Pensez à vérifier la date de livraison estimée au moment du paiement.

Chaque produit personnalisé est fabriqué avant d'être expédié. La date de livraison dépend du produit, de la quantité, de la destination et du mode de livraison choisi. Pour suivre l'avancement de votre commande, consultez votre e-mail de confirmation et les notifications de suivi. En période de fêtes ou pour un événement, prévoyez un délai plus long.

Votre commande personnalisée est fabriquée et expédiée depuis votre zone géographique. Le lieu de fabrication dépend du site CamelBak sur lequel vous commandez et de votre adresse de livraison.

Les produits personnalisés sont disponibles sur le site CamelBak américain ainsi qu'en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en France, en Irlande et en Italie. Le Royaume-Uni n'est pas desservi pour le moment. Les destinations et options de livraison disponibles sont indiquées sur votre site régional et au moment du paiement.

Les produits personnalisés et non personnalisés peuvent être expédiés séparément, car leurs délais de traitement peuvent varier. Si votre commande est envoyée en plusieurs colis, vous pourrez recevoir plusieurs confirmations d'expédition et informations de suivi. Les éventuels frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

Les commandes personnalisées sont prises en charge dès le paiement et ne peuvent plus être modifiées ni annulées une fois validées. Vérifiez donc attentivement le produit, l'orthographe, le visuel, son emplacement, la quantité et l'aperçu avant de passer commande.

Les produits personnalisés étant fabriqués spécialement pour vous, ils ne peuvent être ni retournés ni échangés. Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent du design validé, contactez le service client, qui vous accompagnera. Vos droits légaux de consommateur restent applicables.

Contactez le service client CamelBak en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et des photos nettes du produit, de la personnalisation et de l'emballage.

Autriche : contact.at@camelbak.com | +43 800 909422

France : contact.fr@camelbak.com | +33 805 082 444

Allemagne : contact.de@camelbak.com | +49 800 0009687

Irlande : contact.ie@camelbak.com | +44 800 048 8164

Italie : contact.it@camelbak.com | +39 800 693 219

Espagne : contact.es@camelbak.com | +34 900 861 589

États-Unis : customerservice@camelbak.com | 1-800-455-8203

La gravure laser est permanente : elle est gravée directement dans la surface en acier inoxydable. Les impressions numériques et les habillages intégraux sont conçus pour un usage normal, mais les frottements, les produits chimiques agressifs et les hautes températures du lave-vaisselle peuvent altérer leur aspect. Lavez votre gourde à la main pour préserver votre design.

Lavez votre gourde à la main, à l'eau tiède, avec un liquide vaisselle doux et un chiffon ou une éponge non abrasive. Évitez les nettoyants abrasifs, les éponges grattantes, les produits chimiques agressifs et les hautes températures.

Nettoyez les bouchons, couvercles, capuchons de bec, attaches et valves en suivant les instructions d'entretien de votre produit. Rincez soigneusement toutes les pièces et laissez-les sécher complètement à l'air libre avant de les remonter.

Nous recommandons de laver toutes les gourdes personnalisées à la main : les hautes températures du lave-vaisselle peuvent abîmer les impressions numériques et les habillages intégraux. Certains bouchons, couvercles, attaches et valves peuvent passer au lave-vaisselle : suivez les instructions d'entretien propres à votre produit.

Nous pouvons refuser tout visuel ou texte illicite, choquant, techniquement inadapté ou susceptible de porter atteinte aux droits d'autrui (droits d'auteur, marques, vie privée ou autres). Cela inclut les logos de clubs et ligues sportives professionnels, les personnages issus de films, séries ou jeux, et les logos d'universités ou d'écoles, sauf si vous avez l'autorisation de les utiliser. Si vous représentez une entreprise et disposez d'une autorisation pour un visuel sous licence, envoyez les justificatifs par e-mail à notre équipe commerciale avant de commander : elle vous accompagnera. Si nous annulons une commande après vérification, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

Europe : specialorders@revelyst.com

États-Unis : 1-800-455-8203 poste 3 ou custom@camelbak.com

Non. Les commandes personnalisées se font en autonomie : CamelBak ne propose ni accompagnement graphique ni BAT (bon à tirer) pour ces commandes. Utilisez l'aperçu de l'outil de personnalisation pour vérifier attentivement votre visuel, l'orthographe, l'emplacement et le rendu global avant de valider votre commande. Si votre visuel ne respecte pas les critères recommandés pour la gravure, il peut faire l'objet d'une vérification ou d'un ajustement en production afin de garantir une gravure de qualité. Dans tous les autres cas, le design transmis avec votre commande est celui qui part en production.

Les produits personnalisés sont généralement exclus des remises, promotions et codes promo. Si une offre s'applique spécifiquement aux produits personnalisés, la réduction apparaîtra dans votre panier ou au moment du paiement.

Le prix s'affiche dans l'outil de personnalisation avant le paiement. Il dépend du produit et du type de personnalisation choisis. Les éventuelles remises applicables au produit apparaîtront dans votre panier.

Les prix sont affichés dans la devise de votre site régional et incluent la TVA. Les éventuelles autres taxes et les frais de livraison apparaissent au moment du paiement. Les entreprises exonérées de TVA doivent contacter notre équipe commerciale pour vérifier leur éligibilité et connaître les justificatifs à fournir.

Europe : specialorders@revelyst.com

États-Unis : 1-800-455-8203 poste 3 ou custom@camelbak.com

Oui. Nous prenons en charge les commandes personnalisées en grande quantité pour les entreprises, équipes, clubs, événements, cadeaux d'entreprise et opérations promotionnelles. Pour 75 produits ou plus, une commande destinée à la revente, une livraison à plusieurs adresses ou des gourdes au nom de chaque membre d'une équipe, contactez notre équipe commerciale.

Europe : specialorders@revelyst.com

États-Unis : 1-800-455-8203 poste 3, custom@camelbak.com, ou envoyez votre demande en ligne via notre formulaire en ligne (Corporate Custom Print Request Form) pour les entreprises

Pour établir votre devis, merci de nous indiquer : le produit, la quantité, le type de personnalisation (gravure, impression ou habillage intégral), votre visuel, la date de livraison souhaitée, la ou les adresses de livraison, vos coordonnées de facturation, les éventuelles informations de revente ou d'exonération de TVA, ainsi que les noms à personnaliser ou la liste des membres de l'équipe.

Le prix dépend du produit, de la quantité, du type de personnalisation, du visuel et de la destination. Les organisations éligibles peuvent bénéficier de remises sur volume, d'achats en exonération de TVA et de conditions de paiement spécifiques. Une fois tous les éléments de votre commande et vos visuels reçus, notre équipe commerciale vous confirmera le prix et les délais.

Oui. Vous pouvez créer un design commun pour votre équipe ou votre entreprise, puis personnaliser chaque gourde avec un nom différent.

Pour une longue liste de noms ou plusieurs designs différents (à partir de 75 unités), contactez notre équipe commerciale avant de commander : nous vous proposerons la solution la plus simple.

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États-Unis : 1-800-455-8203 poste 3 ou custom@camelbak.com