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Garantie

CamelBak Products, LLC (« CamelBak ») a bâti sa réputation en concevant des produits qui dépassent les attentes des consommateurs en matière de qualité et de durabilité. La garantie à vie Got Your Bak™ couvre tous les réservoirs, sacs à dos, bouteilles, glacières, récipients pour boissons et accessoires contre les défauts de fabrication* liés aux matériaux et à la fabrication pendant toute la durée de vie** du produit. CamelBak réparera ou remplacera à sa discrétion et sans frais tout défaut de fabrication de ces produits. La garantie à vie Got Your Bak ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale***, les accidents (perte/vol), les dommages dus à des combats, un entretien ou un nettoyage inapproprié, une utilisation non conforme ou une négligence. CamelBak ne pouvant contrôler la qualité des produits vendus par des revendeurs non agréés, la garantie à vie Got Your Bak ne couvre que les produits achetés auprès de CamelBak ou d'un revendeur CamelBak agréé aux États-Unis, sauf si la loi l'interdit. CamelBak se réserve le droit de rejeter les demandes de garantie pour les produits achetés auprès de revendeurs non agréés, y compris les sites Internet non agréés. La garantie à vie Got Your Bak est limitée à l'acheteur final d'origine.

Mon produit est-il couvert par la garantie ?

Notre programme de garantie Got Your Bak couvre les produits CamelBak qui présentent un défaut de fabrication légitime. Faites preuve de discernement pour déterminer si votre produit est susceptible d'être couvert par la garantie à vie Got Your Bak. Nous ne couvrons PAS les produits qui ne fonctionnent plus en raison de l'usure normale. L'usure normale désigne les dommages qui surviennent naturellement et inévitablement à la suite d'une utilisation normale. Les pièces mobiles s'usent et les tissus se détériorent et se décolorent avec le temps. Et bien que nous choisissions les meilleurs matériaux disponibles pour l'application, tous les matériaux se dégradent avec le temps, l'utilisation et l'exposition aux éléments. Si, après évaluation, CamelBak détermine que votre équipement a dépassé sa durée de vie et juge que le produit retourné n'est pas éligible à une réparation ou un remplacement sous garantie, nous vous contacterons pour discuter des options qui s'offrent à vous. Il n'existe aucune garantie au-delà de celles énoncées ici. TOUTE GARANTIE IMPLICITE POUVANT S'APPLIQUER AUX PRODUITS, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE. EN AUCUN CAS, CAMELBAK NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU INDIRECTS RÉSULTANT D'UNE VIOLATION DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE, D'UNE VIOLATION DU CONTRAT OU DE LA RESPONSABILITÉ STRICTE. Certains pays n'autorisent pas les limitations sur la durée d'une garantie implicite, ni l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects. Par conséquent, les limitations ou exclusions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un pays à l'autre.

*Défauts de fabrication

Il y a défaut de fabrication lorsque le produit ne correspond pas à sa conception initiale. Les matériaux défectueux (fermetures éclair, boucles, tissus, etc.) ou les défauts de fabrication (coutures, construction, etc.) sont couverts par la garantie à vie Got Your Bak pendant toute la durée de vie du produit.

**Lifetime

Le terme « Lifetime » fait référence à la durée de vie du produit. Malheureusement, cela ne signifie pas votre durée de vie ou la nôtre, mais plutôt la durée de vie des composants, des tissus et des matériaux. Bien que nous choisissions les meilleurs matériaux disponibles pour rendre nos produits aussi durables que possible, tous les matériaux se dégradent avec le temps, l'utilisation et l'exposition aux éléments. La durée de vie d'un produit dépend de son utilisation et de l'entretien dont il fait l'objet, et non de son âge.

***Wear & Tear

Wear and tear is damage that naturally and inevitably occurs as a result of normal use. Moving parts will wear out and fabrics will deteriorate and fade over time. And while we choose the best materials available for the application, all materials degrade over time with use and exposure to the elements.

Submit a Warranty Claim

If your CamelBak product has legitimately failed due to a manufacturing defect, we Got Your Bak. Submit a Warranty claim by contacting our Customer Service department at contact.fr@camelbak.com . You'll be able to request replacement parts or issue a request for a full product replacement. Please note you are required to provide a photograph of your Product to submit a warranty claim and may be asked to provide other proof of defect. You also may be required to return your Product to CamelBak. If your Product must be returned, we will provide a shipping label and cover the cost of return shipping for you.  A receipt or other proof of purchase may be requested.