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FAQ's
1. Connectez-vous à votre compte avec vos anciennes informations d'identification.
2. Cliquez sur Mon compte.
3. Cliquez sur Modifier dans le champ Mot de passe.
4. Modifiez et confirmez votre nouveau mot de passe.
1. Connectez-vous à votre compte.
2. Passez la souris sur l'icône de votre profil.
3. Cliquez sur Historique des commandes.
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2. Cliquez sur Mon compte.
3. Cliquez sur Modifier dans le champ Profil.
4. Saisissez et confirmez votre nouvelle adresse électronique.
5. Confirmez la modification par le biais de l'e-mail qui sera envoyé à votre nouvelle adresse e-mail.
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Cliquez sur la catégorie appropriée dans les options ci-dessous, puis sélectionnez la catégorie de produits pour les pièces de rechange dont vous avez besoin.
Si vous ne trouvez pas la pièce détachée que vous recherchez, n'hésitez pas à contacter le service clientèle pour qu'il vous aide à la trouver.
Si vous avez une poche à eau de l'ancienne génération (comme le modèle Omega ou Antidote équipé d'un port de sortie standard), vous pouvez la mettre à jour grâce au kit de conversion Quicklink. Cette mise à niveau rendra votre poche à eau compatible avec tous nos nouveaux accessoires comme les filtres, les débitmètres et les tubes isothermes. Voici comment installer les composants Quicklink sur votre poche à eau :
- Coupez le tube d'hydratation à 5-7 cm de la base de la poche.
- Humidifiez légèrement les filetages inférieurs du Quicklink avec de l'alcool à friction, puis insérez-le fermement dans le petit tube.
- Faites la même chose pour l'autre extrémité du tube.
- Déclipsez pour remplir la poche, clipsez pour boire.
Si vous avez effectué votre achat auprès de l'un de nos revendeurs, veuillez le contacter, car vous avez un contrat commercial avec lui directement. Ils vous aideront alors et transmettront votre cas à notre personne de contact CamelBak.
Surveillez également votre boîte de réception. Vous recevrez deux courriels au fur et à mesure de l'acheminement de votre commande de chez nous à votre porte :
1. Un e-mail de confirmation de commande confirmant que nous avons bien reçu votre commande.
2. Un courriel de confirmation d'expédition une fois que vos marchandises sont en route.
Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande ici. Vous aurez simplement besoin de votre numéro de commande, de votre adresse électronique et de votre code postal de facturation. Gardez également un œil sur votre boîte de réception. Vous recevrez deux courriels au fur et à mesure que votre commande voyage de chez nous à votre porte :
1. Un e-mail de confirmation de commande confirmant que nous avons bien reçu votre commande.
2. Un courriel de confirmation d'expédition une fois que vos marchandises sont en route.
Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande ici. Vous aurez simplement besoin de votre numéro de commande, de votre adresse électronique et de votre code postal de facturation. Gardez également un œil sur votre boîte de réception. Vous recevrez deux courriels au fur et à mesure que votre commande voyage de chez nous à votre porte :
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2. Un courriel de confirmation d'expédition une fois que vos marchandises sont en route.
Nous n'offrons pas d'ajustement de prix pour les articles qui sont en promotion après votre achat. Nos prix sont fixes au moment de l'achat. Nous apprécions votre compréhension et vous remercions de votre soutien continu.
Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez cliquer ici.
- Faites défiler l'écran jusqu'au bas de notre site et saisissez votre adresse électronique à l'endroit où il est indiqué "S'INSCRIRE".
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